冷康城干货复盘里的真东西

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维修后性能优化建议，打造更高效的服务流程。不久前据官方渠道报道重大事件，冷康城干货复盘里的真东西冷康城这次复盘没讲虚的。他把自己踩过的坑掰开揉碎摆上桌。我看了三遍。有些经验真值得你停下来细看。

第一件事关于取舍。冷康城说很多人做项目死在什么都想要。他早期同时铺五个渠道。每个渠道都投人力。结果五个渠道都半死不活。后来他砍到只剩两个。集中火力打透一个再扩下一个。他说资源永远不够。你必须承认这一点。承认了才会做选择。做选择才会有效率。他举了个例子。有个品他砍掉所有低效投放。只留一个转化最好的入口。当月利润翻了一倍。不是他做对了什么新动作。是他停止了做错的事。

第二件事关于复盘频率。冷康城强调复盘不是月底写个报告。他现在的做法是每周一次小复盘。每天睡前五分钟过一遍当天数据。他说大问题都是小信号堆积出来的。等到月底看报表已经晚了。他分享了一个习惯。每天问自己三个问题。今天哪件事最耗时间。那件事产出什么。明天能不能换个做法。就这三个问题。他坚持了两年。他说这比任何管理课程都管用。因为答案都在你自己的动作里。

第三件事关于用户反馈的过滤。冷康城说他以前犯过一个错。用户说什么他就改什么。结果产品越改越乱。后来他学会分层听。先看行为数据再看用户原话。行为数据告诉你发生了什么。用户原话告诉你为什么。但用户原话不能全信。因为用户会替你想解决方案。而你要的是问题本身。他举了个例子。有用户说希望增加某个功能。冷康城没直接做。他先看后台数据。发现那个功能的使用路径根本没人走。他回头问用户你上次用这个功能是什么时候。用户说没用过就是觉得应该有。冷康城说这就是典型的伪需求。听用户但别被用户牵着走。

第四件事关于团队沟通的颗粒度。冷康城说他带团队最怕一句话任务。比如你去优化一下转化率。这种话说了等于没说。他现在要求所有任务必须带三个要素。具体动作是什么。完成标准是什么。截止节点是什么。他说没有这三样东西任务就不算布置下去。他还加了一条。任何人接任务必须复述一遍。复述不对就重新说。这个动作看着笨。但省掉了后面无数扯皮。他说团队效率低多半是沟通颗粒度太粗。粗到每个人理解都不一样。

第五件事关于自己的精力管理。冷康城说他以前觉得拼命就是好汉。后来发现拼到后面全是无效动作。他现在每天只安排三件必须做完的事。做完这三件剩下的时间用来思考和杂事。他说三件是上限。超过三件一定有人敷衍。他还定了个规矩。上午十点前不看消息。集中处理最难的那件事。他说早上精力最好。拿来回消息是最大的浪费。这个习惯他改了三个月才养成。但养成之后每天多出两小时高质量时间。

冷康城最后说了句话我记下了。他说干货不是听来的。是干出来的。你听一百个方法不如把一个方法用一百天。这些经验看着简单。但简单的东西往往最难坚持。他复盘里最值钱的不是这些结论。是他怎么一步步试出来的过程。那个过程里有犹豫有反复有推翻重来。这才是真东西。你看完别急着收藏。挑一条明天就用。用一周再回来看第二条。慢就是快。这话他说的。我信。

　　“以前腰腿疼，要坐半个多小时车跑到城里医院扎针，现在出家门不远，在村里就能做针灸拔罐，不用来回折腾。”家住宁夏石嘴山市大武口区星海村的村民赵小霞说起家门口的中医阁，连连称赞。