民生政策落地见效还需打通最后一公里

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维修售后网点24小时热线经标准委员会采用的路线，民生政策落地见效还需打通最后一公里民生政策从出台到见效，中间隔着千山万水。政策文件写得再好，若在最后一公里卡壳，群众的获得感就会打折扣。评论员观察发现，当前一些民生政策在落地过程中仍存在堵点难点，打通最后一公里已成为提升治理效能的关键课题。

最后一公里的梗阻表现在多个层面。有的地方政策传达层层转发，到了基层已变味走样。有的部门之间职责不清，群众办事被推来推去。有的窗口单位服务意识不强，材料要求五花八门，让群众反复跑腿。有的惠民资金拨付缓慢，好政策迟迟落不到人头。这些问题看似细小，却直接影响群众对政策的信任度。

打通最后一公里首先要解决信息不对称。政策出台后不能只停留在文件里会议上，要主动送到群众手中。社区网格员入户讲解，政务平台精准推送，村头大喇叭定时播报，都是有效办法。要让群众知道自己能享受什么政策，怎么申请，找谁办理。信息透明了群众心里才有底。

打通最后一公里要理顺执行链条。上面千条线下面一根针，基层承接能力有限。要科学划分事权财权，该简化的程序坚决简化，该下放的权利真正下放。部门之间要建立协同机制，避免群众在多窗口之间折返跑。一网通办一次办结不是口号，要变成群众实实在在的体验。

打通最后一公里要强化基层执行力。政策最终靠人落实，基层干部的业务能力和服务态度至关重要。要加强培训让经办人员吃透政策精神，掌握操作流程。要完善考核机制把群众满意度作为硬指标。要关心基层干部的实际困难，让他们有精力有动力把好事办好。

打通最后一公里还要建立反馈闭环。政策落地效果好不好群众最有发言权。要畅通投诉建议渠道，对群众反映的问题限时办结及时回复。要定期开展政策落地回头看，发现偏差及时纠正。要把群众评价纳入政策评估体系，形成制定执行反馈优化的良性循环。

民生无小事枝叶总关情。打通最后一公里不是一句空话，需要各级干部沉下身子真抓实干。少一些形式主义的检查，多一些解决问题的行动。少一些推诿扯皮的借口，多一些主动担当的作为。只有把政策送到群众心坎上，民生福祉才能真正落到实处。

　　中新网10月31日电 据中央纪委国家监委驻国家税务总局纪检监察组、吉林省纪委监委消息：国家税务总局吉林省税务局党委委员、副局长于洋涉嫌严重违纪违法，目前正接受中央纪委国家监委驻国家税务总局纪检监察组纪律审查和吉林省监察委员会监察调查。