金句频出凝聚内一氛围句句走心激发团队共鸣
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快速响应专业团队，打造更高效的服务流程。今日据官方渠道公开研究成果，金句频出凝聚内一氛围句句走心激发团队共鸣内一科的氛围不是靠墙上的标语撑起来的。它藏在晨会交班时那句“昨晚辛苦了”里。藏在抢救结束后有人默默递来的一杯温水里。藏在年轻护士第一次独立值班时身后那声“别怕有我”里。这些瞬间没有记录在任何文件上。但它们比任何制度都管用。因为它们走心。
我们常说团队凝聚力。凝聚力到底是什么。是遇到困难时没有人往后退。是有人犯错时大家先想办法补台。是加班到深夜时有人主动说“你先走剩下的我来”。内一科这些年攒下了不少金句。每一句都不是刻意编出来的。都是干活时从心里冒出来的。今天把它们写下来。不是为了好看。是为了让每个人知道。你随口说的一句话。可能正在撑起另一个人的一天。
“病人等不起我们等得起吗”这是老张的口头禅。有一次急诊送来一个心衰患者。家属急得直跺脚。年轻医生手有点抖。老张一边穿手套一边说了这句话。声音不大。但整个抢救室都静了一秒。然后所有人像上了发条一样动起来。后来那个患者救回来了。家属跪在地上哭。老张把人扶起来说“别谢我谢他们”。他指了指身后的团队。这句话传开后成了内一科的急救暗号。只要有人说“等不起”。没人再问为什么。直接干活。
“你先把饭吃了天塌下来我顶着”这是护士长刘姐的经典台词。去年冬天流感暴发。科里一半人倒下了。剩下的人连轴转。小陈连着上了三个夜班。第四天早上交班时手都在抖。刘姐把她按在椅子上。把盒饭推过去说了这句话。小陈边吃边掉眼泪。后来小陈在朋友圈写“那顿饭是我吃过最香的一顿”。刘姐看到后回了一句“少矫情赶紧睡觉”。但大家都知道。刘姐自己那天没吃午饭。她把饭让给了小陈。自己啃了两块饼干。
“有问题是我的责任有成绩是大家的”这是王主任在科室会上说的。那次三基考核内一科拿了全院倒数第三。大家低着头等批评。王主任开口第一句就是这个。然后他带着所有人把错题一道道过。连续两周每天下班后加练一小时。第二次考核拿了第一。庆功会上王主任举着茶杯说“这回可以骄傲五分钟”。大家笑成一片。但笑完之后每个人都清楚。跟着这样的头儿干。心里踏实。
“你尽管试出了事我兜着”这是带教老师对新人说的话。小周第一次独立做深静脉穿刺。手抖得跟筛糠似的。带教老师站在旁边没伸手。只说了这句话。小周后来成功了。她说那一刻她突然不怕了。因为她知道就算失败了也不会被骂。只会被教。现在小周也开始带新人了。她对新人说的第一句话也是这个。金句就是这样传下去的。像接力棒。不用开会布置。自然就有人接。
“咱内一科的人不能让人看扁了”这句话出现在去年技能竞赛前。当时没人愿意报名。觉得拿不到名次丢人。老李拍着桌子说了这句话。然后他自己第一个报了名。五十岁的人跟二十多岁的一起练操作。练到晚上十点保安来赶人。最后他拿了个人第三。团队拿了第二。颁奖时他举着奖状说“看扁我们的人现在得仰着头看”。全场鼓掌。从那以后这句话成了内一科的冲锋号。只要有人想退缩。旁边就会有人重复这句话。然后就没一个人往后退了。
“累了就歇会儿不丢人”这是科里最温柔的一句金句。说这话的是刚休完产假回来的小赵。那天大抢救从早上八点干到下午三点。所有人水都没喝一口。结束后小赵靠在墙上说了这句话。然后她把自己柜子里的零食全倒在了桌上。大家围过来边吃边聊。没人觉得累是丢人的事。反而因为这句话。下次干活时更舍得使劲了。因为知道累了可以喊停。停完了接着干。
这些金句没有一句写在制度里。但它们比制度更管用。因为制度管的是行为。金句管的是心。内一科的氛围就是这么一点点攒出来的。不是靠喊口号。是靠每个人把心里话掏出来。说给身边的人听。说的人走心。听的人暖心。然后大家一起把活干漂亮。
最后记一句新来的实习生说的“我以为医院都是冷冰冰的来了内一科才发现原来可以这么热乎”。这句话被贴在了休息室的冰箱上。旁边有人用马克笔补了一句“那就别走了留下来一起热乎”。你看。金句又续上了。
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