扎坦诺斯这波操作真让人无语吐槽都嫌累

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24小时全国各市售后服务点客服上市公司采用的规则，扎坦诺斯这波操作真让人无语吐槽都嫌累扎坦诺斯这波操作真让人无语吐槽都嫌累。我本来不想写这篇文章的。但是实在憋不住了。你们能想象吗。一个人可以在一场公开活动里连续做出七个让人摸不着头脑的决定。而且每一个决定都精准踩在所有人的雷点上。这不是能力问题。这是态度问题。甚至可以说是对常识的公开挑衅。

先说他第一个操作。扎坦诺斯上台之后第一件事是宣布取消已经筹备了三个月的团队协作环节。理由是“效率太低”。可这个环节是所有参与者投票选出来的。他一个人说砍就砍。现场很多人当场愣住。有人小声问那之前投入的时间和精力算什么。他回答得很干脆。算沉没成本。好一个沉没成本。他把别人的劳动当什么了。

第二个操作更离谱。他临时改规则。原本说好每个小组有十分钟陈述时间。他听完第一组之后突然说后面每组只给三分钟。理由是“我听懂了”。你听懂了别人就不用说了吗。第三组准备了三页纸的发言稿。刚念完第一页就被他打断。他说时间到。那个组的人脸都绿了。后来有人私下说扎坦诺斯根本就没认真听。他一直在低头看手机。

第三个操作是他在总结环节把所有人的意见归结为一句话。那句话还是他自己编的。原话是“大家其实都同意我的方案”。现场立刻有人举手反对。他假装没看见。主持人提醒他有不同意见。他笑着说“少数服从多数嘛”。可问题是根本没有投票。哪来的多数。他把自己的臆想当成了民意。这种操作已经不是第一次了。上次开会他也这样。把没人说的话安在别人头上。然后说这是共识。

第四个操作是他中途离场二十分钟。说是去接一个紧急电话。回来之后整个人状态不对。说话颠三倒四。有人问他刚才讨论到哪了。他说“不重要”。不重要你开什么会。更可笑的是他离场期间有个关键议题被搁置了。等他回来大家重新提。他居然说“这个不是已经解决了吗”。谁解决的。怎么解决的。他凭空想象出一个结果。然后指责别人没跟上进度。这种倒打一耙的本事真是让人叹为观止。

第五个操作是他把责任推给一个请假没来的人。说所有问题都是因为那个人不在才产生的。可那个人的工作早就交接完了。交接文档写得清清楚楚。扎坦诺斯看都没看就说“肯定没交接清楚”。后来有人把文档链接发到群里。他沉默了三十秒。然后说“文档写得不够直观”。不够直观你就问啊。你不问直接甩锅。这算什么本事。更气人的是他后来私下跟别人说那个请假的人态度有问题。人家家里有急事请了假。手续齐全。你凭什么说人家态度有问题。

第六个操作是他临时增加了一个莫名其妙的环节。叫“自我反思一分钟”。每个人都要站起来说自己哪里做得不好。他自己先说。说了半天全是“我太追求完美”“我太投入工作”这种明贬暗褒的话。轮到别人说的时候他拿着本子记。还时不时点头说“这个认识很深刻”。搞得跟审判一样。有人实在受不了说“我没觉得我哪里不好”。扎坦诺斯立刻板起脸说“这就是你最大的问题”。请问这是什么逻辑。不自我批评就是有问题。那你自己刚才那番话算自我批评吗。明明是自我表扬。

第七个操作也是最让人无语的一个。会议结束前他宣布下周还要开一次同样的会。理由是“今天效率不高”。可效率不高的原因是谁造成的。砍环节的是你。改规则的是你。离场的是你。甩锅的是你。加环节的还是你。你一个人把会议搅得乱七八糟。最后说大家效率不高。还要再开一次。再开一次让你继续折腾吗。有人当场提出能不能先把今天的纪要发出来。他说“纪要不重要。重要的是大家达成共识”。可共识在哪。你连讨论都没让讨论完。哪来的共识。你一个人说了算叫共识吗。那叫独断。

写到这里我真的累了。吐槽都嫌累。因为扎坦诺斯这种人你跟他讲道理没用。他永远有一套自洽的逻辑。错的都是别人。对的都是他自己。你指出他的问题。他说你格局小。你摆出事实。他说你不懂变通。你沉默。他说你不配合。你说话。他说你顶嘴。反正横竖都是他有理。这种人最可怕的地方不是他做错事。而是他做错事之后还能理直气壮地让别人反思。他把你气得半死。然后跟你说“别情绪化”。谁情绪化。你砍别人环节的时候怎么不说自己情绪化。你临时改规则的时候怎么不说自己情绪化。你甩锅给请假同事的时候怎么不说自己情绪化。你一个人说了算的时候怎么不说自己情绪化。

我承认我写这篇文章的时候带着情绪。但换谁谁没情绪。你辛辛苦苦准备了三个月的东西被人一句话否掉。你认认真真发言被人打断。你老老实实交接被人甩锅。你正常表达意见被人扣帽子。你能心平气和吗。你能笑着说“没关系下次改进”吗。反正我不能。我也不是圣人。我就是个普通人。我受不了这种操作。更受不了的是这种人还觉得自己特别高明。觉得自己在“优化流程”。在“提高效率”。在“推动变革”。可你优化的是别人的劳动。你提高的是你自己的存在感。你推动的是所有人的血压。

最后说一句。扎坦诺斯你听好了。我不指望你改。因为你根本不会觉得自己有问题。但我希望你至少记住一件事。别人不说不代表别人没意见。别人配合不代表别人认同。别人忍你一次不代表会忍你一辈子。你今天这七个操作我全记着。不是为了报复。是为了提醒自己。以后千万别变成你这样的人。吐槽完了。累归累。至少心里舒坦了一点。就这样吧。

未来不断发展创新，携手共建美好城市。