卢德华竟靠这招逆袭全场众人都看傻了

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客户满意度定期回访，用心服务每一位客户。昨日业内人士公布重要信息，卢德华竟靠这招逆袭全场众人都看傻了卢德华站在人群最后面。所有人都觉得他只是个凑数的。会场里坐着三百多人。有西装革履的老板也有眼神犀利的评委。卢德华穿着一件洗得发白的夹克。手里攥着一份皱巴巴的方案。没人注意他。轮到上台时前面的人滔滔不绝。讲人脉讲资源讲过往业绩。卢德华走上台却先要了一盆水和一块抹布。

他把抹布浸湿拧干。然后开始擦桌子。从讲台左边擦到右边。一下一下很慢。台下有人笑出声。有人低头看手机。卢德华擦完桌子把抹布叠好放在一边。他说这桌子有灰尘。如果连眼前看得见的灰尘都不擦干净。凭什么让别人相信你能解决看不见的问题。全场安静了两秒。

接着他从口袋里掏出三枚硬币。往桌上一撒。硬币叮当滚开。卢德华让前排的人随便挑一枚。那人挑了中间的五毛。卢德华问为什么。那人说五毛最大。卢德华摇头。他说你挑的是离你最近的那枚。不是最大的。人总习惯选眼前顺手的东西。却忘了伸手够一下更远的地方。台下开始有人抬头看他。

卢德华又说你们谁带了充电宝。举手的有十几个。他挑了一个电量只剩百分之三的人。问他敢不敢把手机交给旁边陌生人保管五分钟。那人犹豫。卢德华说不敢对吧。可你刚才敢把项目交给三年没见的老同学。你敢把积蓄投给只在酒桌上称兄道弟的人。风险不在电量多少。在你把信任给了谁。

这时候后排有人站起来。说这些都是小把戏。卢德华说对就是小把戏。他转身在黑板上画了一条线。左边写想要。右边写能要。中间画了一道墙。他说你们所有人的方案都在墙左边。堆满了想要的东西。市场想要规模利润增长。团队想要轻松高薪。客户想要便宜好用。可没人问墙右边有什么。能要的才是机会。想要的只是愿望。他把抹布往墙中间一扔。抹布挂在线上。他说这面墙就是你们自己。

突然他蹲下来。从包里掏出一双旧鞋。鞋底磨破了。他说这是三年前跑客户穿坏的第七双鞋。那时候他每天见十二个人。十一个拒绝他。他就问那十一个人。如果我改一个字你们会不会考虑。有人改价格有人改交期。没人改态度。后来他学会一件事。被拒绝的时候别问为什么不行。问怎么才行。两个字之差。前者是抱怨后者是方案。

卢德华站起来把鞋放回包里。他说刚才你们看到我擦桌子撒硬币问充电宝画墙。觉得我在耍花招。其实我在做一件事。把所有人心里默认的假设翻出来晒一晒。你们默认桌子就是脏的。默认顺手的就是好的。默认电量低就该焦虑。默认墙左边才是正事。我只不过多问了一句真的吗。然后动手试了试。全场有人开始拿笔记。

最后卢德华说我现在只剩一句话。他没说方案亮点没说团队优势没说财务预测。他说你们回去把最近三次失败的原因写下来。如果里面没有一个是自己的错。那就再写一次。写到有一个错是自己的为止。说完鞠躬下台。安静了整整四秒。然后掌声从后往前传。像潮水翻过头顶。评委席上有人站起来鼓掌。那个之前笑出声的人低头在手机上打字。后来有人问卢德华你凭什么逆袭。他说我没逆袭。我只是把你们用来找借口的时间。拿来擦了一张桌子。

　　码头不再只是交易发生的地方，而成了游客感知“鲜”的第一现场。