从一无所有到站稳脚跟

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维修服务标准化流程，打造更高效的服务流程。技术委员会背书的模型，从一无所有到站稳脚跟我认识一个叫老陈的人。他刚到城里那天身上只有四百块钱。那是一个冬天。他背着蛇皮袋站在长途汽车站门口。他看着满街的车和人。他不知道该往哪走。他用两块钱买了个馒头。他蹲在墙角吃完。然后他去找工作。他没有学历。他没有熟人。他连身份证复印件都舍不得花钱印。他一家一家问。问了很多店。大部分店主摆摆手。他走了整整一天。脚底磨出水泡。天快黑的时候。一个面馆老板让他留下来洗碗。包吃包住。一个月三百块钱。他答应了。他住在面馆后面的小隔间里。那隔间只有一张木板床。旁边堆着面粉袋。晚上老鼠在头顶跑。他听着老鼠跑的声音睡觉。他觉得比睡桥洞好。至少有一床旧棉被。

他在面馆干了四个月。他学会了煮面。他学会了切菜。他记住了常客的口味。有个客人是开五金店的。看他手脚麻利。问他愿不愿意去店里帮忙。工资五百。他去了。五金店比面馆累。要搬货。要送货。骑三轮车满城跑。他不认识路。他买了一张地图。五块钱。他舍不得。他就在送货前问清楚走法。在本子上画路线。画了半个月。他摸清了半个城。有一回送一箱螺丝到城东。半路下大雨。他把雨衣盖在螺丝上。自己淋着。到了地方。老板看他浑身滴水。螺丝一个没湿。多给了他五块钱。他把五块钱攒下来。没花。

他在五金店干了一年多。他摸清了进货渠道。也摸清了哪些货走得快。他跟老板商量。他不要工资。他想自己摆个摊。老板借给他五百块钱的货。他在菜市场门口支了个小摊。卖螺丝钉子合页。第一天卖了八十块钱。他高兴得没睡着。第二天被城管赶。他推着三轮车跑。钉子撒了一地。他蹲在地上捡。捡了一个钟头。后来他找了个固定摊位。每个月三百块租金。他每天五点出摊。晚上七点收摊。下雨天也去。他说下雨天有人急着修东西。他卖的东西比别人便宜五毛。他从不缺斤少两。有个装修队的人常来买。看他实在。问他能不能送货。他开始给工地送货。三轮车换成了小货车。二手的。花了一万二。他攒了两年。

第三年他租了个小门面。卖五金建材。他一个人看店。一个人送货。老婆在老家带孩子。他每个月寄两千回去。他自己吃挂面。加个鸡蛋算改善生活。他有个本子。记每一笔账。进多少出多少。月底算一次。有几个月亏了。他晚上睡不着。坐在店门口抽烟。他不说话。就看着马路。第二天照常开门。他学会了一件事。亏了不能停。停了就真亏了。他慢慢摸出门道。哪个小区在装修。他就提前备好货。谁家水管坏了。他免费借工具。不收钱。他说工具用不坏。人情用得着。

第五年他把老婆孩子接来了。租了个一室一厅。月租八百。孩子上学要借读费。四千块。他犹豫了三天。最后交了。他说钱可以再挣。孩子上学不能等。他老婆在店里帮忙。管账管库房。他跑外面。两个人吵架。为进货价格吵。为送货时间吵。吵完了接着干。他说夫妻店就这样。吵不散就行。有一回一批水管冻裂了。赔了三千多。他一个人扛。没跟老婆说。后来老婆知道了。也没骂他。就多炒了一个菜。他说那顿饭吃得踏实。

第七年他把隔壁门面也租下来了。打通了。店大了。招了两个伙计。他不再自己送货。但他每天还是六点到店。扫扫地。理理货。他说手不能懒。一懒就散了。他开始做批发。给周边小装修公司供货。他跑工地。递烟。说好话。有的老板不理他。他就等着。等人家忙完了再说。他记性好。谁家用什么牌子什么规格。他记在本子上。下次直接报。人家觉得省事。慢慢就认他了。他有一回碰上个大单。一个酒店翻新。需要十几万的货。他本钱不够。他找了三个同行凑货。利润平分。那一个月他瘦了八斤。天天盯在工地。货到了验。验完送上去。送完对单子。单子对了结款。结款那天他数了三遍钱。多出两千。他退回去了。老板后来成了他长期客户。说他靠谱。

第八年他买了辆二手面包车。不用再风吹日晒跑货。他老婆考了驾照。帮他送近的货。孩子上了初中。成绩中等。他不强求。他说尽力就行。他自己初中都没毕业。他有个习惯。每天晚上算账。用计算器。摁得啪啪响。算完记本子上。本子堆了一抽屉。他说这是他的家底。每一笔都是真的。

现在他在城里站稳了。有店有车有房。房子是租的。但他说跟买一样。他不欠人钱。不欠货款。不欠工资。他早上吃稀饭咸菜。中午在店里吃盒饭。晚上老婆做饭。两菜一汤。周末带孩子去公园。不带手机。就坐着看孩子跑。他说以前想都不敢想。现在觉得也没什么。就是一天一天熬过来的。没捷径。没贵人。就是肯干。肯吃亏。肯记账。肯认怂。

他说普通人站稳脚跟就三条。第一别怕开始。一无所有也敢迈第一步。第二别怕慢。一天挣一点。一月攒一点。一年回头看就走了一大截。第三别怕亏。亏了认。认了改。改了接着干。他说完这些。从抽屉里翻出最早那个本子。第一页写着卖钉子八十块。字歪歪扭扭。他看了半天。没说话。把本子放回去。关上抽屉。继续理货。

　　中新网北京10月30日电(记者 张蔚然 郭超凯)中国外交部发言人30日宣布：应国家主席习近平邀请，阿曼苏丹海赛姆将于11月1日至2日对中国进行国事访问。